La app 'Mi Seguridad' en Buenos Aires: ¿Eficiencia contra el delito o estadísticas infladas?

¿La app 'Mi Seguridad' nos cuida o nos miente con los números? El misterio de las denuncias que desaparecen

Buenos Aires, Argentina. - En esta era digital, donde hasta el pedido de una pizza llega por celular, parece lógico que hasta para denunciar un delito tengamos una aplicación. La Provincia de Buenos Aires tiene la suya, se llama 'Mi Seguridad' y nació en 2017 para que uno pueda avisar lo que pasa sin moverse de casa. Suena bárbaro, ¿no? Pero si uno se pone a hurgar, o mejor dicho, si uno lee entre líneas los números que salen, la cosa se pone... rara.

La idea es simple: bajás la app, contás lo que te pasó, y ¡zas!, se genera un Expediente o Proceso Penal (IPP, para los amigos del sistema). El Gobierno de la Provincia de Buenos Aires, a través del Ministerio de Seguridad, y la empresa Soflex SA, que le vende la tecnología, nos venden la eficiencia. Y en 2025, ¡boom!, 225.398 IPP generadas por la app. ¡Un montón! Representa el 22% de todas las IPP que se iniciaron en la provincia ese año. ¡El 22%! Si uno se queda con el titular de Clarín, "La Provincia deja afuera de...", uno pensaría que esos números son geniales. ¡Denunciamos un montón, la gente se anima!

Pero acá viene lo que no me cierra, lo que me hace fruncir el ceño como si me hubieran cobrado de más en el supermercado. Porque resulta que de esas 225.398 denuncias online, ¡más de la mitad! Sí, escuchaste bien, más de la mitad, terminan en un limbo estadístico. Un "agujero negro", lo llaman. ¿Qué significa esto? Que aunque vos hayas denunciado un robo o un hurto a través de la app, la fiscalía, que es la que se supone que tiene que investigar y ponerle nombre oficial a las cosas, no lo hace. O lo hace de forma provisoria, y ahí se queda.

Según los datos que circulan, en 2025, 122.867 IPP (¡el 54,5% de las denuncias online!) quedaron con una "tipificación provisoria". Y de estas, ¡ojo!, 103.085 fueron denunciadas por los ciudadanos como "robos" y "hurtos". ¡Más de cien mil presuntos robos y hurtos que, de haber sido tomados en serio por las fiscalías, habrían inflado las estadísticas oficiales de estos delitos hasta un 36%! [1].

Entonces, la pregunta del millón es: ¿para qué tenemos una app para denunciar si después esos datos no se traducen en las estadísticas reales de lo que pasa en la calle? ¿Es que la app es genial para que la gente denuncie, pero el sistema judicial no da abasto para procesar esas denuncias? ¿O es que, directamente, no quieren que las estadísticas de robos y hurtos se vean tan mal? Porque si uno mira los números crudos, parece que el delito de robo y hurto en la provincia tuvo 284.018 casos registrados oficialmente. Pero si sumamos los que denunciamos por la app y quedaron colgados, ¡serían muchos más!

Y no solo son robos y hurtos. También hay 8.661 denuncias de "lesiones y tentativas de homicidio mediante violencia de género" que quedaron sin tipificar, 4.945 por daños, 3.970 por narcotráfico, y hasta 1.411 por corrupción. ¡Corrupción! Cosas serias que entran por la app y después... ¿se evaporan en el sistema?

La empresa Soflex SA, que es la que provee la plataforma, y el Ministerio de Seguridad de la Provincia de Buenos Aires, que la administra, nos dicen que la app genera IPP. Y sí, eso es cierto, generan el papel digital. Pero la Procuración General de la Provincia de Buenos Aires, que es la que conduce el Ministerio Público Fiscal, parece que tiene otras prioridades o, simplemente, no puede con todo.

Es como si tuviéramos un termómetro súper moderno que mide la fiebre, pero después nadie se preocupa por darle la medicina al enfermo. La app 'Mi Seguridad' es el termómetro, y las estadísticas oficiales son el diagnóstico. Si el termómetro marca mucho, pero el diagnóstico oficial no lo refleja, ¿de qué sirve el termómetro?

Y acá, querido lector, es donde uno empieza a sospechar. ¿Es que la app es una herramienta de marketing para mostrar que "se está haciendo algo" y que la gente "participa", mientras que la realidad del delito se esconde en esos miles de expedientes sin tipificar? ¿O hay algún problema técnico o burocrático que aún no se resuelve después de tantos años? Porque la app existe desde 2017, y este problema de las denuncias que no se recaratulan viene de hace rato, según se desprende de la información.

En definitiva, tenemos una aplicación que funciona, que genera datos, pero esos datos, en una parte importante, no terminan de cerrar en el cuadro general de la seguridad. Nos queda la duda de si la eficiencia está en la denuncia digital o en la estadística oficial.

¿Y entonces? Nos queda la sensación de que, mientras las autoridades pueden decir que "la gente denuncia más", la estadística oficial podría estar maquillada, ocultando la verdadera magnitud de ciertos delitos. ¿Nos sentimos más seguros por tener la app, o más desprotegidos al saber que nuestras denuncias podrían no contar para el número final?

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Fuentes wiki consultadas:

• wiki/eventos/implementacion_app_mi_seguridad.md
• wiki/entidades/empresa/soflex_sa.md
• wiki/temas/seguridad_ciudadana.md
• wiki/entidades/organismo/ministerio_seguridad_bsas.md
• wiki/entidades/organismo/procuracion_bsas.md
• wiki/temas/estadisticas_delictivas.md
• wiki/entidad/persona/patricia_bullrich.md
• wiki/entidades/empresa/pan_american_energy.md
• wiki/temas/seguridad.md
• wiki/temas/politicas_seguridad_mendoza.md
• wiki/temas/politica_seguridad.md
• wiki/eventos/legislacion/traspaso_justicia_caba_2026.md
• wiki/entidades/organismo/justicia_caba.md

Fuentes Consultadas:

• Inseguridad la Provincia deja afuera de las cifras oficiales del delito a mas de cien mil robos y hurtos denunciados (clarin)